سياسة الاسترجاع أو الاستبدال

تسعى مجوهرات مصلي لتقديم تجربة تسوق مميزة ومريحة عبر متجرنا الإلكتروني. لضمان رضا العملاء، نلتزم بتوفير سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

سياسة الاسترجاع:

1. يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الشحنة، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع الاحتفاظ بالملصقات الخاصة بمجوهرات مصلي.
2. يتم فحص المنتج للتأكد من استيفاء شروط الاستبدال قبل الموافقة.
3. بعد الموافقة على الاستبدال، يتم تحويل قيمة المشتريات الجديدة إلى حساب العميل.

سياسة الاستبدال:

1. يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الشحنة، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع الاحتفاظ بالملصقات الخاصة بمجوهرات مصلي.
2. يتم فحص المنتج للتأكد من استيفاء شروط الاستبدال قبل الموافقة.
3. بعد الموافقة على الاستبدال، يتم تحويل قيمة المشتريات الجديدة إلى حساب العميل.

ملاحظات مهمة:​

• لأي استفسار أو لطلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
• سياسة الاسترجاع أو الاستبدال قابلة للتعديل تخضع للمراجعة المستمرة، وقد يتم تعديلها في المستقبل.