سياسة الإسترجاع أو الإستبدال

سياسة الإسترجاع أو الإستبدال

سياسة الالغاء

باستطاعة العميل الغاء الطلب وذلك قبل ان تتحول حالة الطلب الى ( جاهز )

في حال تم الدفع, لن يتم اعادة المبلغ نقدا للعميل, وسوف يتم تحويل المبلغ واخطار الوسيط البنكي باعادة المبلغ لحساب العميل المستخدم في الشراء من مجوهرات مصلي في مدة اقصاها اسبوعين اذا كان الدفع عن طريق ( مدى - فيزا - ماستر كارد - ابل باي ). وفي مدة اقصاها سبعة ايام في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي.

وذلك عبر مراسلتنا عن طريق البريد الالكتروني الخاص بالمبيعات :

[email protected]

سياسة الاسترجاع او الاستبدال

تهدف مجوهرات مصلي بتوفير تجربة تسوق ممتعة ومريحة للعميل من خلال متجرنا الالكتروني, لذا قمنا جاهدين بتوفير سياسة مرنة لغرض الاسترجاع او الاستبدال.

فجميع المشتريات من قطع المجوهرات والذهب والتي قمت بشرائها من مجوهرات مصلي يكون عليها ملصق خاص بمجوهرات مصلي, بمجرد قص او اتلاف اي من هذه الملصقات تعتبر سياسة الاسترجاع او الاستبدال غير سارية.

·       سياسة الاسترجاع:

في حال الرغبة بأسترجاع القطع التي قمت بشرائها من مجوهرات مصلي لعدم مطابقتها, او وجود اختلاف في المواصفات, او ترغب بأرجاعها, او عيب, يمكن ذلك في خلال يومين من تاريخ استلامك للشحنة بناء على اوراق الاستلام من شركة الشحن.

ويجب الا تكون المنتجات قد استخدمت اوتم قص او اتلاف الملصقات الخاصة بمجوهرات مصلي على كل قطعة. وان لا يكون قد جرى تعديل او تصغير او تكبير المقاس. وان لا يكون هنالك اسباب اخرى سببها المشتري.  ويجب ان تعود القطعة بحالتها الاصلية مرفق معها الفاتورة والعلب الخاصة بالقطع.

تخصع المنتجات المراد ارجاعها للمعاينة من قبل مجوهرات مصلي قبل الموافقة على الاسترجاع ولن يتم قبول اي مرتجعات اذا كان هنالك سبب او اكثر يمنع ارجاعها ومخالفة لسياسة الاسترجاع. تخضع عملية المعاينة والتقييم من 5 الى 10 ايام عمل من وصول المنتجات الى مكتب الادارة الرئيسي لمجوهرات مصلي.

للاسترجاع يمكنك زيارة احد معارض مجوهرات مصلي او شحنها, ولن يكون هنالك اي رسوم او خصم على الاسترجاع. قبل الشحن, نرجو مراجعتنا لارسال لكم بوليصة الشحن الخاصة بنا حتى لا تكون هنالك رسوم اضافية على العميل.

لن يتم اعادة المبلغ نقدا للعميل, وسوف يتم تحويل المبلغ واخطار الوسيط البنكي باعادة المبلغ لحساب العميل المستخدم في الشراء من مجوهرات مصلي في مدة اقصاها اسبوعين بعد موافقة مجوهرات مصلي على الاسترجاع, اذا كان الدفع عن طريق ( مدى - فيزا - ماستر كارد - ابل باي ). وفي مدة اقصاها سبعة ايام في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي.

عدد المرات المسموح بها للاسترجاع هي مرتين فقط.

لاي استفسار او تقديم طلب استرجاع, يمكنكم التواصل معنا على البريد الاكتروني خاص بخدمة العملاء التالي:

[email protected]

·       سياسة الاستبدال:

في حال الرغبة بأستبدال القطع التي قمت بشرائها من مجوهرات مصلي, يمكن ذلك في خلال ثلاثة ايام من تاريخ استلامك للشحنة بناء على اوراق الاستلام من شركة الشحن.

ويجب الا تكون المنتجات قد استخدمت اوتم قص او اتلاف الملصقات الخاصة بمجوهرات مصلي على كل قطعة. وان لا يكون قد جرى تعديل او تصغير او تكبير المقاس. وان لا يكون هنالك اسباب اخرى سببها المشتري. ويجب ان تعود القطعة بحالتها الاصلية مرفق معها الفاتورة والعلب الخاصة بالقطع.

تخصع المنتجات المراد استبدالها للمعاينة من قبل مجوهرات مصلي قبل الموافقة على الاستبدال, ولن يتم قبول اي استبدال اذا كان هنالك سبب او اكثر يمنع استبدالها ومخالفة لسياسة الاستبدال. . تخضع عملية المعاينة والتقييم من 5 الى 10 ايام عمل من وصول المنتجات الى مكتب الادارة الرئيسي لمجوهرات مصلي.

للاستبدال يمكنك زيارة احد معارض مجوهرات مصلي, او اعادة شحن المنتجات ولن يكون هنالك اي رسوم او خصم. قبل الشحن, نرجو مراجعتنا لارسال لكم بوليصة الشحن الخاصة بنا حتى لا تكون هنالك رسوم اضافية على العميل.

لابد ان تكون قيمة المشتريات الجديدة بنفس قيمة القطع المستبدلة او اكثر.

عدد المرات المسموح بها للاستبدال هي مرتين فقط.

لاي استفسار او تقديم طلب استبدال, يمكنكم التواصل معنا على البريد الاكتروني الخاص بخدمة العملاء التالي:

[email protected]

·       في حالة شحن العميل مشتريات الى مجوهرات مصلي بغرض الاسترجاع او الاستبدال ولم تتم الموافقة علىها, لوجود سبب او اكثر لعدم تطابق الشروط ومخالفة لسياسة الاسترجاع او الاستبدال. فسوف يتم ابلاغ العميل واعادة شحنها للعميل وبعد دفع رسوم الشحن.

·       تخضع سياسة الاسترجاع او الاستبدال للمراجعة المستمرة, وقد يتم تغيير او تعديل في اي من شروط وسياسة الاسترجاع او الاستبدال.

·       سياسة الاسترجاع او الاستبدال المذكورة في هذه الصفحة تخص فقط مبيعات الموقع الالكتروني.